В последние годы популярность платной медицины возросла в несколько раз. Связано это с очень многими причинами. Некоторые пациенты просто боятся доверять свое здоровье государственным специалистам, считая их менее компетентными. Поговорим о том, какие причины вынуждают людей обращаться в частные клиники и в чем их преимущества перед муниципальными больницами.
Преимущество первое: высокий уровень сервиса
По мнению пациентов, из государственных клиник уже давно ушла квалифицированная медицина. Такие больницы имеют современное оснащение, дорогую аппаратуру и все необходимые инструменты для полноценной диагностики. Однако нет самого главного — врачей, заинтересованных в здоровье пациентов.
Возможно, причиной является высокая загруженность. В таких условиях специалисты не успевают справляться со своими прямыми обязанностями — изучать проблемы, проводить обследования, ставить диагнозы. В результате у врачей государственных учреждений просто утрачиваются навыки качественной работы с людьми, особенно если речь идет о молодых специалистах. Пропадает осмысленность постановки диагноза и лечения. Врачи работают автоматически, по шаблону, не стремясь погрузиться в проблему пациента.
В современных государственных поликлиниках уже давно не лечат так, как положено. Врачи предпочитают выписывать направления, ссылаясь на коллег. Если специалист выписывает направление к другому врачу, он снимает ответственность с себя. Этими действиями он говорит: «Я не хочу заниматься данной проблемой. У меня нет на это времени или знаний».
Еще одной причиной низкого уровня сервиса в государственных клиниках являются минимальные зарплаты. Естественно, квалифицированные доктора не желают трудиться за «копейки». Чем опытнее специалист, тем выше должен цениться его труд. Именно поэтому многие хорошие доктора уходят в платную медицину, где их навыки ценятся по достоинству.
Важно понимать, что современная медицина не стоит на месте. Постоянно происходят новые открытия, создаются уникальные препараты и технологии. Хороший врач должен идти в ногу со временем, быть в курсе последних тенденций. Только в этом случае он сможет предложить пациенту максимально качественное и правильное решение. Из-за высокой загруженности и необходимости тратить львиную долю времени на заполнение отчетов у врачей государственных учреждений просто не остается времени на саморазвитие и постоянное обучение. В результате многие из них продолжают пользоваться устаревшими методиками, которые зачастую применяют к большинству пациентов, не учитывая индивидуальные особенности организма.
Также стоит отметить молодых специалистов, которые поступают на работу в поликлинику после института. Они сразу оказываются втянутыми в систему, не успев набраться нужного опыта. Они учатся заполнять бланки, вести документацию, но не работать с пациентами.
Все перечисленные причины напрямую отражаются на сервисе государственных поликлиник. Естественно, обращаться в подобные учреждения нет никакого желания, тем более, результат бесплатного лечения зачастую расстраивает, а не поднимает настроение.
Преимущество второе: отсутствие очередей
Это еще одна глобальная проблема государственных поликлиник. Чтобы попасть на прием к нужному врачу, стоит сильно потрудиться. Что касается очередей, то они напоминают конвейер. При этом главная задача терапевта заключается не в оказании качественной помощи, а в приеме большего количества пациентов. При посещении доктора складывается впечатление, что его цель — как можно быстрее избавиться от пациента и перейти к следующему. Именно поэтому врачу проще выписать направления на анализы, дополнительные осмотры или к другим докторам вместо того, чтобы заняться проблемой на глобальном уровне. В результате бесчисленной беготни по смежным инстанциям пациент теряет время, что зачастую чревато серьезными осложнениями.
Стоит отметить, что очередь в бесплатных больницах есть не только на прием к терапевту, но и к другим врачам. Некоторым пациентам приходится тратить недели и даже месяцы, чтобы их принял нужный врач и поставил правильный диагноз.
Что касается платных клиник, то в этом случае записаться на прием можно в любое удобное для пациента время. При желании можно попасть к какому-то конкретному специалисту. Для этого достаточно позвонить в регистратуру и уточнить наличие подходящего «окошка».
Пациентам не нужно сидеть в очереди. Достаточно подойти к назначенному времени. Благодаря этому за день можно пройти всех необходимых специалистов. Иногда время является ключевым фактором и растрачивать его понапрасну не стоит. Если речь идет о здоровье, лучше заплатить и получить своевременную помощь, чем сэкономить и лечить последствия промедления.
Преимущество третье: внимательное и уважительное отношение
Согласно опросам, проведенным среди пациентов, многие люди недовольны тем, что врачи их не слышат или не желают слушать. При этом специалист не задает уточняющих вопросов, не пытается выяснить детали, старается сократить общение до минимума.
Если верить статистике, то рассказ пациента на приеме врача занимает не более 1–2 минут. Многие врачи начинают перебивать людей намного раньше, не выслушав их проблему. При этом пациент сбивается с толку и в дальнейшем ему очень сложно отвечать на уточняющие вопросы. Такой подход очень часто приводит к постановке ошибочного диагноза. Однако в данной ситуации трудно винить врачей: вся проблема заключается в системе. Во время приема специалист вынужден выполнять сразу несколько дел — слушать пациента, проводить осмотр и вести записи в компьютере. При этом поток пациентов в коридоре не уменьшается. При таком раскладе главной целью врача становится как можно быстрее «избавиться» от пациента и принять следующего. Говорить о понимании и положительном отношении в этой ситуации не приходится.
В частных клиниках заботу проявляют о каждом пациенте. Пришедшему на прием человеку уделяют максимум внимания и времени. В платных больницах нет большого потока людей, что позволяет работать максимально вдумчиво и ответственно. Платному доктору интересен каждый случай, он готов выслушать жалобы пациента, постоянно интересоваться здоровьем человека, вести его случай до полного выздоровления. На первом месте стоит уважительное отношение к пациентам. Без этого не получится качественного сотрудничества и взаимопонимания.
Преимущество четвертое: многопрофильность учреждений
В некоторых случаях на бесплатную медицину совершенно невозможно положиться. Огромные очереди есть не только к участковым специалистам, но и к узкопрофильным докторам. В районных поликлиниках перечень врачей максимально ограничен. Сюда можно записаться на прием к терапевту или педиатру, неврологу, пройти УЗИ или сдать анализы. Однако небольшие больницы лишены и этих докторов. Естественно, в подобном положении не приходится рассчитывать на высокоточную диагностику. Конечно, всегда можно попросить направление к нужному специалисту, однако ждать очереди придется очень долго. Иногда люди ждут по полгода, чтобы пройти обследования. Нередко пациентам приходится ехать в другой район и даже город, так как в бесплатной больнице нужного врача нет. Что касается стационарного лечения, то его тоже нужно заслужить. В большинстве случаев рассчитывать на госпитализацию могут только те пациенты, которые находятся в тяжелом или критическом состоянии.
В платной клинике перечень врачей намного шире. Здесь можно найти специалистов любых направлений — от терапевтов до онкологов и репродуктологов. При этом человеку не нужно ждать своей очереди неделями и месяцами. Попасть на прием можно в любое удобное время, даже в день обращения.
Преимущество пятое: ответственный подход
Говорить об ответственном подходе в государственных больницах очень сложно. Бывают ситуации, когда врачи по знакомству ставят диагнозы, выдают больничные или проводят диспансеризацию, допуская к работе людей с явными проблемами. Из-за системы главной задачей бесплатного врача является предоставление красивого отчета, а не исполнение своих прямых обязанностей. Еще одним глобальным минусом бесплатной медицины, который невозможно игнорировать, является хамство врачей. Это совершенно недопустимое поведение.
В частных клиниках не приходится иметь дел с хамством. В приоритете лояльное и доброжелательное отношение к каждому пациенту, которое можно ощутить уже на входе в больницу. Пациента всегда встретят, ответят на интересующие вопросы, помогут в случае возникновения сложностей.
Чем опасны все перечисленные выше ситуации? Грубость, низкое качество сервиса, нежелание заботиться о своих пациентах толкают людей не в поликлинику, а в интернет, где они пытаются самостоятельно поставить себе диагноз. Многие прибегают к советам знакомых, пробуют методы нетрадиционной медицины. При этом почти 50 % россиян обращаются к врачу только в тех случаях, когда их состояние стремительно ухудшается. Для ряда патологий такое промедление может быть смертельно опасным. Однако винить врачей в подобном положении сложно. Вся ответственность лежит на несовершенстве современной системы бесплатной медицины.
Конечно, не всегда бесплатная медицина оказывается хуже. Тем не менее важно понимать, что все пациенты разные и требуют уникального подхода. Каждый случай индивидуален. Именно поэтому очень важно найти «своего» врача, который поймет вас и окажет качественную помощь на любом этапе лечения. В государственных поликлиниках рассчитывать на подобное отношение приходится крайне редко. Именно поэтому в ряде случаев выгоднее заплатить за услуги, чем расплачиваться собственным здоровьем.
